Recentes descobertas do IBM Institute for Business Value destacam os desafios enfrentados pelos CEOs dos mercados bancário e financeiro (BFM) na implementação e escalabilidade da IA generativa (GenAI). Este estudo global, que entrevistou mais de 3 mil CEOs de 30 países e 26 indústrias, incluindo 297 CEOs do setor BFM, revela insights cruciais sobre a adoção dessa tecnologia emergente.
Vantagem competitiva
A pesquisa aponta que a IA generativa é vista como essencial para a competitividade no setor. De acordo com o estudo, 57% dos CEOs do setor BFM acreditam que a vantagem competitiva dependerá de quem possui a IA generativa mais avançada. Este dado sublinha a importância estratégica da GenAI para o futuro das instituições financeiras.
Desafios culturais
Os CEOs estão enfrentando desafios culturais significativos na era da IA. O estudo revela que 59% dos CEOs do setor BFM consideram a mudança cultural mais importante do que superar desafios técnicos para se tornarem empresas orientadas por dados. Além disso, 65% acreditam que o sucesso com IA dependerá mais da adoção pelas pessoas do que da tecnologia em si.
Apesar do entusiasmo pela IA, 60% dos CEOs afirmam que estão pressionando pela adoção da tecnologia mais rapidamente do que alguns funcionários podem se sentir confortáveis. No entanto, 43% reconhecem que seus funcionários não compreendem totalmente o impacto das decisões estratégicas.
Competências e contratações
A pesquisa também destaca a necessidade de novas competências. Enquanto 60% dos CEOs do setor BFM afirmam que suas equipes possuem habilidades para incorporar IA generativa, 53% já enfrentam dificuldades para preencher funções-chave de tecnologia. Além disso, 50% dos CEOs estão contratando para funções que não existiam no ano anterior, evidenciando a rápida evolução da força de trabalho.
Pressão por produtividade
Os ganhos potenciais de produtividade da automação são tão significativos que 66% dos CEOs do setor BFM aceitariam riscos consideráveis para se manterem competitivos. Além disso, 67% afirmam que arriscariam mais do que seus concorrentes para manter a vantagem competitiva.
Confiança e transparência
A confiança continua sendo um pilar fundamental. O estudo revela que 64% dos CEOs acreditam que manter a confiança do cliente terá um impacto maior no sucesso do que qualquer produto ou serviço específico. Além disso, 83% reconhecem que a transparência na adoção de novas tecnologias é crucial para promover a confiança entre clientes e funcionários.
Os CEOs do setor bancário e financeiro estão cientes dos benefícios competitivos que a IA generativa pode trazer e estão ansiosos para agir rapidamente. No entanto, é essencial que as instituições financeiras projetem IA confiável para reduzir riscos e ganhar a confiança de clientes, funcionários e reguladores.
