Sua empresa depende de uma infraestrutura de TI robusta e estável para operar com máxima eficiência. Qualquer interrupção ou falha pode gerar prejuízos significativos, impactando a produtividade e a lucratividade do seu negócio. A Logithink entende essa necessidade e oferece uma solução completa de suporte Help Desk 24×7, projetada para garantir a continuidade das suas operações e o alto desempenho da sua infraestrutura.
Monitoramento e suporte proativos para máxima performance
Nossos especialistas em TI monitoram proativamente sua infraestrutura física, identificando e solucionando problemas antes que eles impactem suas operações. Com a Logithink, você ganha a tranquilidade de saber que sua empresa está em boas mãos, com um time dedicado a manter seus sistemas funcionando perfeitamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
ITIL: Processos Alinhados às suas Estratégias
Utilizamos a metodologia ITIL, best practice reconhecida mundialmente, para oferecer um modelo de suporte baseado em processos eficientes e alinhados às suas estratégias de negócio. Isso garante um atendimento personalizado e focado em suas necessidades específicas, maximizando o retorno do seu investimento em TI.
Indicadores de performance e SLA’s garantindo a eficiência
Nosso suporte Help Desk trabalha com indicadores-chave de desempenho (KPIs), como tempo de resposta e tempo de solução, garantindo a eficiência e a agilidade no atendimento. Com SLAs (Service Level Agreements) claros e transparentes, você tem a garantia de um serviço de alta qualidade e previsibilidade.
Flexibilidade no atendimento: remoto, presencial ou híbrido
Entendemos que cada empresa possui necessidades únicas. Por isso, oferecemos flexibilidade na forma de atendimento, permitindo que você escolha a opção que melhor se adapta à sua realidade.
Tenha uma equipe de TI disponível 24×7
Com a Logithink, sua empresa conta com uma equipe de TI altamente qualificada e disponível 24×7, pronta para atender a qualquer incidente ou solicitação. Foque no seu core business e deixe que nós cuidamos da sua infraestrutura de TI.
Consultoria especializada em TOTVS e Protheus
Além do suporte Help Desk, a Logithink oferece consultoria especializada em soluções TOTVS e AMS (Application Management Services), ajudando sua empresa a extrair o máximo valor dos seus investimentos em tecnologia.
Conheça o que os clientes da Logithink dizem sobre nossos serviços!
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29 de novembro de 2024
Gestão em TI Negócios Profissão
