No competitivo mercado atual, a robustez e a eficiência do backoffice tecnológico são essenciais para a continuidade das operações empresariais sem quedas ou interrupções. A escolha de uma equipe técnica altamente capacitada, disponível 24/7, e capaz de oferecer suporte remoto, presencial ou híbrido, torna-se um diferencial competitivo crucial. A Logithink, reconhecida por sua excelência em serviços de AMS (Application Management Services), destaca-se como uma das líderes do setor, adotando a metodologia ITIL para garantir a alta disponibilidade dos serviços e um atendimento centralizado através de um Single Point Of Contact (SPOC).
O Grupo GDias, em busca de uma solução que atendesse às suas necessidades de estabilidade e eficiência no sistema de TI, encontrou na Logi a parceria ideal. Giselle Martins de Oliveira, representante do Grupo GDias, compartilha a experiência positiva com o serviço de AMS da Logi, destacando os seguintes benefícios alcançados:
- Estabilização do sistema: Melhoria significativa na infraestrutura de TI, garantindo a estabilidade do sistema.
- Redução de chamados: Eficiência no serviço refletida na notável diminuição no número de chamados.
- Satisfação do cliente: Alcance de um indicador de satisfação de clientes internos de TI, cumprindo uma meta de dois anos.
- Qualificação e dedicação: A equipe da Logi demonstrou um alto nível de qualificação e dedicação, impactando diretamente na qualidade do atendimento.
- Parceria estratégica: A colaboração não se limitou ao serviço de AMS, estendendo-se para consultoria e facilitando a migração de versão do sistema com eficácia.
A Logi não se posiciona apenas como um fornecedor, mas sim como um verdadeiro parceiro de negócios, oferecendo especialização, dedicação e uma abordagem estratégica para o sucesso dos seus clientes. Giselle reforça: “Mais que uma prestadora de serviços, a Logithink é uma parceira de negócios”.
Este caso de sucesso do Grupo GDias com o serviço de AMS da Logi ilustra como a escolha certa de um parceiro tecnológico pode impulsionar a transformação digital e o crescimento empresarial. A Logithink se consolida como uma referência em soluções de AMS, demonstrando seu compromisso com a excelência, inovação e satisfação do cliente.
