Escolher a consultoria certa para gerir seu ERP TOTVS é crucial para maximizar o retorno do investimento (ROI) e garantir a saúde operacional do seu negócio. A escolha errada pode levar a implementações problemáticas, custos exorbitantes e, no pior cenário, à paralisação de processos críticos. Como executivo especializado em TI, processos e negócios, recomendo uma abordagem estruturada e criteriosa, que considere os seguintes aspectos:
1. Definição clara das necessidades do seu ERP TOTVS*:
Antes de iniciar a busca por uma consultoria TOTVS*, é fundamental realizar um diagnóstico interno preciso. Identifique as dores e gargalos operacionais que o ERP deve solucionar. Defina o escopo do projeto, incluindo cronograma, orçamento e KPIs de sucesso. Uma compreensão clara das suas necessidades permitirá selecionar uma consultoria ERP com a expertise específica para o seu caso.
2. Expertise e experiência comprovada com TOTVS*:
Busque consultorias com profundo conhecimento da plataforma TOTVS*, incluindo seus diversos módulos (Protheus, RM, Datasul* etc.) e suas nuances. Verifique a experiência em projetos semelhantes ao seu, em termos de tamanho, setor e complexidade. Solicite referências e cases de sucesso que demonstrem a capacidade da consultoria em entregar resultados tangíveis.
3. Metodologia e processos da consultoria ERP:
A consultoria ERP deve possuir uma metodologia clara e bem definida para a gestão do ERP, desde a implementação até o suporte contínuo. Avalie a abordagem de gerenciamento de projetos, a comunicação, a documentação e os processos de controle de qualidade. Uma metodologia robusta garante a previsibilidade, a transparência e o controle do projeto.
4. Equipe e alocação de recursos da consultoria:
Analise a equipe da consultoria, verificando a qualificação, a experiência e a disponibilidade dos consultores. Certifique-se de que a consultoria possui recursos suficientes para atender às suas demandas, tanto durante a implementação quanto no suporte pós-implementação. Uma equipe qualificada e dedicada é essencial para o sucesso do projeto.
5. Suporte e manutenção do seu ERP TOTVS:
O suporte pós-implementação é tão importante quanto a própria implementação. Avalie o SLA (Service Level Agreement) oferecido pela consultoria, incluindo tempo de resposta, disponibilidade e canais de atendimento. Verifique se a consultoria oferece treinamentos para a sua equipe e se possui uma estrutura para atender a futuras demandas de manutenção e evolução do sistema. O Service Desk da Logithink utiliza a metodologia ITIL, oferece alta disponibilidade e um SPOC sempre à disposição para centralizar e direcionar o atendimento.
6. Custo e benefício da consultoria:
Compare as propostas das consultorias, considerando não apenas o preço, mas também o valor agregado oferecido. Analise o custo-benefício de cada proposta, levando em conta a expertise, a experiência, a metodologia e o suporte oferecido.
7. Cultura e alinhamento com a consultoria:
A compatibilidade cultural entre a sua empresa e a consultoria é fundamental para o sucesso da parceria. Busque uma consultoria que compartilhe os seus valores e que possua uma cultura de trabalho colaborativa e transparente. Um bom relacionamento entre as equipes facilita a comunicação e a resolução de problemas.
A escolha certa da sua Consultoria TOTVS
A escolha de uma consultoria TOTVS para gerir seu ERP é uma decisão estratégica que exige uma análise cuidadosa e criteriosa. Ao seguir as recomendações acima, você estará mais preparado para selecionar a consultoria ideal, que contribuirá para o sucesso da implementação e da gestão do seu ERP, gerando valor para o seu negócio.
Com mais de 23 anos de experiência no mercado, e analistas especialistas em TI e Negócios, a Logithink oferece consultoria especializada em TOTVS Protheus, RM e Datasul.
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*TOTVS, RM, Datasul e Protheus são uma propriedade da TOTVS S/A
