O panorama da Inteligência Artificial (IA) nas empresas latino-americanas está em pleno crescimento, com 80% das organizações já implementando projetos de IA em ritmo acelerado. Esses insights foram revelados pelo estudo “Inteligência Artificial na América Latina 2023,” da NTT Data em parceria com o MIT Tech Review.
O cenário mostra uma mudança notável, com apenas 3,3% das empresas sem planos de adotar a tecnologia, evidenciando a crescente importância da IA nos negócios.
Reconhecimento do Potencial da IA
O estudo destaca que 71% das empresas reconhecem o potencial transformador da IA em seus negócios, um aumento significativo em relação à edição de 2020, que registrava 58%. O consenso é unânime entre os líderes entrevistados, todos reconhecendo o impacto positivo da IA em suas organizações.
Investimento e Adoção Generalizada
Quanto aos investimentos, 9% das empresas planejam alocar entre 11% e 15% de seus orçamentos de tecnologia para projetos de IA, enquanto 10% estão dispostos a investir mais de 15%.
Implementação Setorial e Motivadores
Os projetos baseados em IA estão sendo implementados inicialmente nos departamentos de TI (16%), Vendas e Negócios (15%), e Atendimento ao Cliente (11,5%). Os principais impulsionadores da implementação incluem a busca por eficiência operacional (64%) e a capacidade de enriquecer a experiência do usuário (62%).
Benefícios Identificados
Entre os benefícios mais identificados, destacam-se o aumento da eficiência operacional (56%), a automação de tarefas propensas a erros (48%), a capacidade de análise em escala (41%) e a tomada de decisões precisa (41%).
Soluções que aceleram
A Logithink tem em seu portfolio soluções que aceleram processos, reduzem a necessidade de tarefas repetitivas e reduzem os erros. Além de AUTOMAÇÕES EM RPA, há automações FISCAL, de FATURAMENTO e de ATENDIMENTO que reduzem o tempo gasto pelas empresas com tarefas que podem ser desempenhadas por robôs.
Níveis de Maturidade
No que diz respeito ao nível de maturidade, 39% estão na fase de “exploração,” 30% alcançaram a fase de “produção,” convertendo iniciativas em ações concretas, e 10% estão na categoria “liderança de mercado.” Esses números refletem uma evolução em comparação com pesquisas anteriores.
Desafios e Barreiras para Adoção
O estudo destaca algumas barreiras significativas para a adoção generalizada, incluindo a falta de talentos especializados (20,5%), custos associados à implementação e manutenção (12,5%), falta de conhecimento sobre os benefícios da IA (11%), e resistência à mudança (11%).
Outras Descobertas do Estudo
Instituições bancárias lideram na maturidade da adoção de IA, com 29% tendo mais de cinco anos de experiência.
Cerca de 40% das empresas têm uma equipe dedicada centralmente a iniciativas de IA.
Quanto aos patrocinadores, líderes de negócios (44%) e líderes de tecnologia (41%) estão virtualmente empatados.
