Em 2024, espera-se que os gastos globais com Tecnologia da Informação (TI) atinjam a marca impressionante de US$ 5 trilhões, representando um aumento de 6,8% em comparação com 2023. Essa atualização vem da mais recente previsão da Gartner Inc., embora registre uma leve desaceleração em relação à expectativa anterior de crescimento de 8%. Apesar do entusiasmo significativo em torno da Inteligência Artificial Generativa (GenAI) em 2023, sua influência nos gastos com TI no curto prazo será limitada.
John-David Lovelock, VP Analista Distinto da Gartner, comenta: “A GenAI promete transformar diversos aspectos, mas, semelhante ao que observamos com tendências anteriores como IoT e blockchain, seu impacto imediato nos gastos com TI será moderado. O ano de 2024 marcará um período de investimentos estratégicos em planejamento para a adoção da GenAI, porém, fatores mais tradicionais como lucratividade e mão de obra continuarão a ser os principais motores dos gastos com TI, além de enfrentarem o desafio adicional da fadiga de mudanças contínuas.”
Serviços de TI: o maior segmento de gastos em TI em 2024
Prevê-se que os serviços de TI testemunhem um crescimento robusto em 2024, tornando-se pela primeira vez o maior segmento de gastos em TI. A expectativa é que os gastos com serviços de TI cresçam 8,7%, atingindo US$ 1,5 trilhão. Esse crescimento é impulsionado principalmente pelos investimentos das empresas em projetos de eficiência organizacional e otimização, essenciais em períodos de incerteza econômica.
Lovelock observa: “As taxas de adoção de dispositivos e serviços de comunicação por consumidores estagnaram há mais de uma década. Os níveis de gastos do consumidor são influenciados principalmente por mudanças de preço e ciclos de substituição, o que deixa espaço apenas para crescimentos incrementais. Portanto, era inevitável que o software e os serviços ultrapassassem esses segmentos. As empresas continuam descobrindo novas utilidades para a tecnologia – a TI avançou do back office para o front office e agora gera receita. Enquanto houver espaço para a tecnologia ser utilizada nas empresas, os gastos empresariais com TI continuarão a crescer.”
Fadiga de mudança entre CIOs afeta os gastos com TI
O crescimento geral dos gastos com TI em 2023 foi de 3,3%, apenas 0,3% acima de 2022, impactado significativamente pela fadiga de mudança entre os CIOs. Espera-se uma retomada do ímpeto em 2024, com um aumento de 6,8% nos gastos gerais com TI.
Mesmo com a expectativa de retomada em 2024, o ambiente de gastos com TI ainda é levemente limitado pela fadiga de mudança. Esse fenômeno pode se manifestar como resistência à mudança, com CIOs hesitando em assinar novos contratos, comprometer-se com iniciativas de longo prazo ou adotar novos parceiros tecnológicos. Para as novas iniciativas que são lançadas, os CIOs exigem níveis mais altos de mitigação de riscos e maior certeza de resultados.
A metodologia de previsão de gastos com TI da Gartner baseia-se em uma análise rigorosa das vendas de mais de mil fornecedores em toda a gama de produtos e serviços de TI. A Gartner utiliza técnicas de pesquisa primária, complementadas por fontes de pesquisa secundária, para construir um banco de dados abrangente de dados de tamanho de mercado, fundamentando suas previsões.
As previsões trimestrais de gastos com TI da Gartner oferecem uma perspectiva única sobre os gastos em segmentos como hardware, software, serviços de TI e telecomunicações. Esses relatórios auxiliam os clientes da Gartner a compreender oportunidades e desafios de mercado. A pesquisa de previsão de gastos com TI mais recente está disponível para clientes da Gartner no “Gartner Market Databook, Atualização do 4º Trimestre de 2023”.
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