Por trás de uma empresa de sucesso, há um backoffice tecnológico bem estruturado
Ter um AMS bem estruturado é indispensável para empresas que buscam excelência operacional e vantagem competitiva. Para as organizações que utilizam ERPs como o TOTVS Protheus*, o service desk pode impulsionar o desempenho e a eficiência dos negócios.
AMS, ou Serviços de Gerenciamento de Aplicações, refere-se ao conjunto de práticas e processos dedicados à manutenção, suporte e otimização contínua de sistemas de software empresariais. Para empresas que utilizam ERPs TOTVS, um AMS estruturado é crucial para garantir que o sistema permaneça alinhado com as necessidades do negócio e opere com máxima eficiência.
Michel Novelo, Head de AMS da Logithink, enfatiza: “Um AMS bem estruturado não é apenas sobre manter o sistema funcionando, mas sim sobre otimizar continuamente os processos de negócio, garantindo que a tecnologia seja um facilitador e não um obstáculo para o crescimento da empresa.“
Benefícios de um AMS estruturado
- Operação contínua e alta disponibilidade
Um AMS eficaz garante que os processos críticos da empresa sejam compreendidos e priorizados, minimizando interrupções que possam impactar a operação. “Nosso foco é manter o Protheus sempre disponível e alinhado com as necessidades do negócio, permitindo que nossos clientes operem sem preocupações técnicas,” afirma Novelo.
- Redução significativa de custos
Ao atuar na causa raiz dos problemas, um AMS estruturado previne bugs e problemas antes que eles ocorram, reduzindo drasticamente os custos associados a correções emergenciais e falhas operacionais. Esta abordagem proativa é especialmente valiosa para usuários de ERPs TOTVS, onde a estabilidade do sistema é crucial para a continuidade dos negócios.
- Melhoria contínua de desempenho
Atualizações periódicas e otimizações constantes garantem que o Protheus opere sempre com máxima eficiência. “Nosso time de especialistas em TOTVS Protheus está sempre buscando formas de melhorar o desempenho do sistema, seja através de atualizações, ajustes de configuração ou implementação de novas funcionalidades,” explica Novelo.
- Foco no core business
Com um suporte técnico confiável gerenciando seu ERP, a equipe interna pode focar nas estratégias de negócio. Novelo ressalta: “Nosso objetivo é liberar os recursos internos dos nossos clientes para que possam se concentrar no que realmente importa: o crescimento e a inovação do negócio.”
- Segurança e conformidade reforçadas
Um AMS estruturado prioriza as melhores práticas de segurança e conformidade regulatória, protegendo dados sensíveis e o sistema contra ameaças externas.
- Flexibilidade e escalabilidade
Serviços de AMS personalizados e escaláveis permitem que o suporte cresça junto com o negócio. “Nossos serviços são desenhados para se adaptar às necessidades em constante evolução dos nossos clientes,” afirma Novelo.
Por que escolher a Logithink?
A Logithink se destaca como líder em consultoria de ERPs TOTVS e oferece um AMS estruturado que vai além do suporte técnico básico. Nossa abordagem integrada combina expertise técnica profunda com um entendimento holístico dos processos de negócio.”Na Logithink, não apenas gerenciamos sistemas, mas construímos parcerias estratégicas com nossos clientes. Nosso AMS é projetado para ser um catalisador de inovação e eficiência operacional,” conclui Michel Novelo.
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*Protheus é uma propriedade da TOTVS S/A
